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浠水县博物馆服务承诺

时间:2012-10-25  来源:  点击数:

  一、为观众提供良好的观展环境,做到:展区空气新鲜,光线强弱适当,地面无水渍,环境优美,安静无噪音。馆内地面无垃圾,厕所无异味。

  二、为观众提供优质服务,作到:

1、严格贯彻免费开放相关文件精神,确保开放时间;免费不减质,免费不免责;

2、工作人员着工作服,佩工号牌上岗;

3、工作人员接待热情大方,用语文明规范礼貌,举止端庄,态度亲切,微笑服务,回答观众的询问耐心细致,解答清楚;

4、展品陈设科学合理,方便观众观赏,注释简明,通俗易懂;

5、路标的指向明确,服务设施使用方便,无障碍,通道畅通;

6、工作人员工作细致,从容应对突发状况,确保观众人身安全;

7、观众反馈机制运行正常,及时、妥善处理观众投诉,不断完善我们的服务,让每一个环节无缺,让每一位观众满意

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