一、为观众提供良好的观展环境，做到：展区空气新鲜，光线强弱适当，地面无水渍，环境优美，安静无噪音。馆内地面无垃圾，厕所无异味。
二、为观众提供优质服务，作到：
1、严格贯彻免费开放相关文件精神，确保开放时间；免费不减质，免费不免责；
2、工作人员着工作服，佩工号牌上岗；
3、工作人员接待热情大方，用语文明规范礼貌，举止端庄，态度亲切，微笑服务，回答观众的询问耐心细致，解答清楚；
4、展品陈设科学合理，方便观众观赏，注释简明，通俗易懂；
5、路标的指向明确，服务设施使用方便，无障碍，通道畅通；
6、工作人员工作细致，从容应对突发状况，确保观众人身安全；
7、观众反馈机制运行正常，及时、妥善处理观众投诉，不断完善我们的服务，让每一个环节无缺，让每一位观众满意
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